• ¿Cuánto tiempo tardáis en fabricar y enviar mi colchón? (Actualizado a COVID-19)

Fabricamos TODOS los colchones desde 0 y tardamos entre 24-72 horas en fabricar el producto. Por norma general, tendrás tu colchón LEKTULOS en casa 5-7 días laborables después de realizar tu pedido.

Excepciones:

• En caso de solicitar retirada de colchón antiguo o montaje, el tiempo de entrega se puede incrementar, siendo el plazo de 15-20 días laborables.
• En caso de canapés, el tiempo de fabricación también es superior, por ese motivo el tiempo de entrega se incrementa. Plazo de 15-20 días laborables.

• ¿Qué agencia utilizáis?

• ¿Qué coste tiene el envío?

El envío de nuestros productos está incluido en el precio. TRANSPORTE GRATUITO.

• ¿Cuánto tiempo tardáis en fabricar y enviar mi colchón? (Actualizado a COVID-19)

Fabricamos los colchones desde 0 y tardamos entre 24-28h en realizar el envío. Por norma general, tendrás tu colchón LEKTULOS en 3-5 días.

En la situación actual los pedidos serán entregados entre 5-7 días después de la recepción del pedido.

• ¿Lo suben a casa?

Sí. Nuestra agencia de transporte sube el producto a casa.

• ¿Retiráis el colchón antiguo?

Sí. Ponte en contacto con nosotros para saber las condiciones.

• ¿Hacéis el montaje del colchón?

El montaje es muy sencillo, ver instrucciones. De todas formas, si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros para acordar una entrega con montaje.

• ¿Se nota la división entre los dos lados?

NO. La funda acolchada con 2cm de viscoelástica hace que no se note la división.

Lo único que se podrá notar es en el caso de que un lado esté con firmeza suave y el otro con firmeza dura. En estos casos sí se nota dado que cada lado del colchón tiene una firmeza distinta.

• NO quiero que esté dividido, ¿se puede pedir así?

SÍ. Recuerda que somos fabricantes y que no tenemos NINGÚN problema en hacer colchones a medida y al gusto de cada cliente. Anótalo en los detalles del pedido o coméntalo con tu asesor una vez realices el pedido.

• ¿A partir de qué medida?

Sólo los colchones a partir de 135cm se dividen en dos lados. Si quieres que un colchón de menor medida se divida en dos lados, ponte en contacto con nosotros.

El colchón Lektulos Personalizable se adapta a todo tipo de soportes: Somieres fijos, camas articuladas, bases tapizadas, etc. Nuestra recomendación es la de usar el Lektulos Personalizable con somier ya que aumenta la transpirabilidad del conjunto.

• ¿Puedo lavar la funda en casa?

Sí. La funda es lavable en tu propio domicilio a 30 grados o menos. En el caso que lo lleves a la tintorería, te recomendamos que les indiques que lo laven en frío.

• ¿Tengo que dar la vuelta al colchón?

No es necesario dar la vuelta a tu colchón en invierno y verano dado que los materiales con los que está fabricado hacen que se regule la temperatura.

Se recomienda el uso de protector para todos nuestros colchones y ventilar diariamente la habitación.

• ¿Cómo funcionan las 100 noches de prueba?

Si el colchón no se adapta a ti después de las 100 primeras noches ponte en contacto con nosotros y recogeremos el colchón sin coste para ti.

(*) Garantía de 100 noches sólo aplica a pedidos enviados a península. 

• ¿Existe coste asociado a la devolución?

No. En caso de que quieras devolver tu producto después de las 100 noches de prueba, te devolvemos el importe completo.

• ¿Qué hacéis con los colchones devueltos?

Sorprendentemente solo nos devuelven un 0,48% de las compras que se realizan.  A estos colchones se les da un segundo uso mediante entidades locales que ayudan a personas necesitadas.

• ¿Qué formas de pago se puede usar?

Actualmente las formas de pago son: Contra reembolso, Tarjeta de crédito, Paypal , transferencia bancaria o Financiado con Sequra.

• ¿Es el pago seguro?

Todos los pagos se realizan mediante sistemas de máxima seguridad que requieren de una comunicación a través del protocolo SSL

• Financiación con Sequra

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes.

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra (coste mínimo 2,95€).

• ¿Qué medidas de colchones ofrecéis? ¿Hacéis colchones a medida?

Ofrecemos más de 30 medidas. Además ofrecemos colchones a medida, si necesitas un colchón a medida envíanos un email a info@lektulos.com, contacta por whatsapp con nosotros o rellena el siguiente formulario de contacto.